FAQ

01/ 宿泊予約開始は、いつからですか？

2024-2025　冬季ご宿泊予約は、2024年9月1日　正午から予定しております。

※オンライン予約のみ

※電話予約は受け付けておりませんので予めご了承ください。

※ご宿泊料金はサイト内、お部屋・サービスページの下部にございます。

02/ チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックイン午後３時以降、チェックアウト午前10時となります。

フロントは、午後9時でクローズします。チェックインが遅くなる場合は、必ず事前に到着予定時刻をお知らせください。

チェックイン前に到着された場合は、お荷物をお預かりできます。

レイトチェックアウトは、予約状況に応じてご対応可能です。（1時間毎　3,000円）

03/ チェックイン、チェックアウト後に荷物を預けれますか？

はい。できます。フロントにお申し付けください。

また、事前に配送される場合は、チェックイン2週間前よりお預かりいたします。

配送伝票の特記事項欄に、ご宿泊者代表者様のお名前、宿泊日、ご連絡先を明記の上下記の住所へお送りください。

〒044-0080 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条3丁目1-21-1

ＴＥＬ　0136－22－1272

04/ 禁煙ルームはありますか？

当館は、客室及び館内禁煙となっております。

（喫煙場所は、玄関外にございます）

※電子タバコ含むすべてのタバコ類が対象です。

05/ 空港からどのように行けばいいですか？

新千歳空港⇔ひらふウェルカムセンター間のスキーバスを利用することをお勧めします。各バス会社は、下記の通りです。直接ご予約、お申込みお願い致します。

バス会社　ホワイトライナー　http://www.goodsports.co.jp/white_eng/ski-bus/

リゾートライナー　https://www.access-n.jp/

ひらふウェルカムセンターまで、白雲荘シャトルサービスがございます。

到着前日までに、バスの便名、到着時刻をお知らせください。お迎えに参ります。

お帰りの際も、ひらふウェルカムセンターまでお送りします。

06/ 倶知安駅から送迎サービスはありますか？

倶知安駅までの送迎サービスはございません。

倶知安駅から、白雲荘までは路線バス、もしくはタクシーをご利用下さい。

白雲荘からタクシーで駅まで行かれる場合、事前にタクシーのご予約してください。

※当日、前日では予約が取れない可能性があります。お早めにお願い致します。

07/ ひらふ駅、ニセコ駅からはホテルまではどのように行けばいいですか？

ＪＲをご利用の場合、くっちゃん駅で下車してください。

ニセコ駅からタクシーを利用することも可能ですが、タクシーの台数が少ないためくっちゃん駅で下車することをお勧めします。ひらふ駅は、無人駅で交通機関がありませんので倶知安駅で下車してください。

08/ ベッドタイプはリクエストできますか？

はい。できます。2名様利用の場合、シングルベッド2台もしくはダブルベッド。

3名様利用の場合は、シングルベッド2台＋エキストラベッド1台、もしくは、ダブルベッド1台＋エキストラベッド　でご用意いたします。

チェックイン3日前までにご希望のタイプをお知らせください。　

09/ スキーレンタルはできますか？

ホテル近隣に、スキーレンタルショップが多数ございます。

直接ショップにお問い合わせ下さい。

ニセコリゾートサービス　http://nisekoresortservice.com/company.html

Rhythm　　https://www.rhythmjapan.com/

グランヒラフゴンドラレンタルショップ　http://www.grand-hirafu.jp/winter/rental/prices.html

10/ キャンセル料について

ご予約内容全行程に対して（税金含む）
チェックイン日60日前から31日前まで　ご宿泊料金の20%をキャンセル料といたします
チェックイン日30日前からチェックイン当日まで　ご宿泊料金100%をキャンセル料といたします

チェックイン日の　前日、当日、不泊の場合は、ご宿泊料金１００％をキャンセル料といたします。

※天候不良による飛行機遅延やキャンセル、その他いかなる理由によるご宿泊キャンセルの場合も上記キャンセル規定のとおりとなります。旅行時に起こり得る不測の事態に備え、お客様ご自身にて旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。

※2023年2月現在

11/ 温泉はありますか？

当館の大浴場は温泉ではありません。沸かし湯です。

宿泊者のみご利用できます。（清掃時間9：30～12：00を除く時間）

お部屋のバスタオルをお持ちになってご入浴してください。

12/ 食事はふくまれていますか？

ご宿泊代金に朝食代は含まれております。

夕食の設定はございません。周辺に多数のレストラン、フードトラック、コンビニエンスストア等あります。

こちらをご参考にして下さい。　　　

http://www.winedineniseko.com/ja/　ニセコWine＆Dine

13/ レストランの予約を事前にしてもらうことは可能ですか？

大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でご予約をお願い致します。

冬季期間は、大変混みあっておりますので早めのご予約をお勧めします。

タクシー等を利用してレストランへ行かれる場合は、タクシー予約も早めにすることをお勧めします。

レストランガイド　http://www.winedineniseko.com/ja/

タクシー　SPRINT TAXI  https://nisekotaxi.com/

14/ 自動販売機や製氷機はありますか？

給湯室に自動販売機（ソフトドリンク、アルコールあり）、製氷機、給湯設備があります。

15/ ランドリーはありますか？

洗濯機、乾燥機が無料にてあります。（7：00～22：00） 洗剤は、フロントにて販売しております。

16/ アメニティはありますか？

お部屋に、バスタオル、フェイスタオルがあります。 フロント横に、歯ブラシ、くし、レディースセット、髭剃りが置いてありますので ご自由にお持ち下さい。お部屋のシャワールーム、大浴場に、シャンプー、トリートメント、ボディーソープがあります。

17/ インターネットはありますか？

Free WIFI が館内利用できます。チェックイン時にパスワードをご案内します。

18/ 駐車場はありますか？

無料駐車場があります。お車でお越しの際は、事前にお知らせください。

19/ 子供は追加料金かかりますか？

子供料金は、小学生です。 未就学のお子様は添寝無料です。未就学のお子様でベッドご利用の場合は子供料金適用となります。

未就学のお子様連れの場合、必ず事前にお知らせください。

20/スキー場までの送迎はありますか？

毎朝8時15分～10時まで　ひらふウェルカムセンターもしくは、ゴンドラ乗り場まで

お送りしております。（15分間隔）

※朝8時～9時頃は道路が大変混みあいます。時間通りに運行できない場合もございますので

ご了承下さい。　

スキー場へお迎えサービスはございません。

ゴンドラ乗り場から徒歩でお戻りください。5～10分程度です。

21/Familyプランについて　何名泊まれますか？

Familyプランは、合計4名様までご宿泊可能です。（大人2名子供2名）

最大4名様までです。